Kargo politikası
Kargo ve Teslimat Politikası
Patikas olarak siparişlerinizi mümkün olan en kısa sürede hazırlayıp güvenli şekilde tarafınıza ulaştırmayı hedefliyoruz.
Sipariş Hazırlama Süresi
Siparişleriniz, ödeme onayının ardından işleme alınır.
Siparişlerin hazırlanma süresi yoğunluk durumuna göre değişiklik gösterebilir. Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde tarafınıza kargo takip bilgisi gönderilir.
Hafta sonları ve resmi tatillerde verilen siparişlerin işleme alınması bir sonraki iş gününe kalabilir.
Teslimat Süresi
Siparişler kargoya teslim edildikten sonra teslimat süresi, bulunduğunuz şehre ve kargo firmasının operasyon yoğunluğuna göre değişiklik gösterebilir.
Türkiye genelinde teslimatların genellikle 3-6 iş günü içerisinde tamamlanması beklenmektedir.
Kargo firmalarından kaynaklanan yoğunluk, hava koşulları, resmi tatiller veya diğer olağan dışı durumlar teslimat süresinde gecikmelere neden olabilir.
Kargo Ücreti
Kargo ücreti, sipariş sırasında ödeme ekranında açık şekilde gösterilir.
Belirli kampanyalar veya belirlenen sepet tutarları kapsamında ücretsiz kargo fırsatı sunulabilir. Ücretsiz kargo koşulları varsa sipariş sırasında müşteriye ayrıca gösterilir.
Kargo Takibi
Siparişiniz kargoya verildikten sonra kargo takip numaranız tarafınıza iletilir.
Takip numaranızı kullanarak siparişinizin güncel teslimat durumunu ilgili kargo firmasının sistemi üzerinden takip edebilirsiniz.
Yanlış veya Eksik Adres
Sipariş verirken teslimat bilgilerinin doğru ve eksiksiz girilmesi müşterinin sorumluluğundadır.
Adres bilgilerinizde hata olduğunu fark ederseniz siparişiniz kargoya verilmeden önce mümkün olan en kısa sürede bizimle iletişime geçiniz.
E-posta: patikastr@gmail.com
Sipariş kargoya verildikten sonra adres değişikliği her zaman mümkün olmayabilir.
Eksik veya yanlış adres nedeniyle teslim edilemeyerek tarafımıza geri dönen gönderiler için yeniden gönderim yapılması halinde ek kargo ücreti talep edilebilir.
Teslim Edilemeyen Siparişler
Alıcının adreste bulunmaması, adres bilgilerinin hatalı olması veya kargonun teslim alınmaması nedeniyle siparişin tarafımıza geri dönmesi durumunda müşteriyle iletişime geçilir.
Ürünün yeniden gönderilmesi talep edilirse yeniden gönderim için oluşabilecek kargo masrafları müşteriye bildirilebilir.
Hasarlı Kargo
Siparişinizi teslim alırken kargo paketini kontrol etmenizi öneririz.
Paketinizde ciddi bir ezilme, yırtılma, açılma veya başka bir hasar fark ederseniz mümkünse kargo görevlisine durumu bildiriniz.
Ürününüz hasarlı, eksik veya yanlış şekilde ulaştıysa aşağıdaki e-posta adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz:
Sorunun daha hızlı çözülebilmesi için sipariş numaranızı ve ürünün/paketin durumunu gösteren fotoğraf veya videoları iletmenizi rica ederiz.
Sipariş Durumu Hakkında Sorular
Siparişiniz, kargonuz veya teslimat süreciniz hakkında herhangi bir sorunuz varsa bizimle iletişime geçebilirsiniz.
E-posta: patikastr@gmail.com
Marka: Patikas
Müşteri destek ekibimiz siparişinizle ilgili mümkün olan en kısa sürede yardımcı olacaktır.