İade ve Cayma Politikası

Patikas olarak alışveriş deneyiminizden memnun kalmanızı önemsiyoruz. İade ve cayma işlemleri, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri doğrultusunda gerçekleştirilmektedir.

Cayma Hakkı ve 15 Günlük İade Süresi

İnternet mağazamız üzerinden satın aldığınız ürünleri, ürünün tarafınıza teslim edildiği tarihten itibaren 15 gün içerisinde, herhangi bir gerekçe göstermek zorunda kalmadan cayma hakkınızı kullanarak iade edebilirsiniz.

Cayma hakkınızı kullanmak için 15 günlük süre içerisinde patikastr@gmail.com adresine e-posta göndermeniz yeterlidir.

E-postanızda sipariş numaranızı, adınızı ve soyadınızı ve iade etmek istediğiniz ürünü belirtmenizi rica ederiz.

İade talebiniz tarafımıza ulaştıktan sonra ürünün nereye ve hangi yöntemle gönderileceğine ilişkin bilgiler tarafınıza iletilecektir.

İade Edilecek Ürünler

Cayma hakkı kapsamında iade edilen ürünlerin mümkün olduğunca teslim edildiği haliyle, varsa aksesuarları ve ürünle birlikte gönderilen diğer parçalarıyla beraber gönderilmesini rica ederiz.

Tüketicinin ürünü yalnızca niteliğini, özelliklerini ve çalışmasını anlamak amacıyla incelemesi cayma hakkını ortadan kaldırmaz.

Ürünün tüketici tarafından mevzuatta öngörülen inceleme sınırlarının ötesinde kullanılması nedeniyle üründe bir değer kaybı oluşması halinde, ilgili mevzuat hükümleri uygulanır.

İade Kargo Ücreti

Cayma hakkının kullanılması halinde, tarafımızdan bildirilen iade taşıyıcısı ve iade yöntemi kullanıldığı sürece iade kargo ücreti müşteriye yansıtılmaz.

Bu nedenle ürünü göndermeden önce patikastr@gmail.com adresinden bizimle iletişime geçerek iade gönderim bilgilerini almanızı rica ederiz.

Ücret İadesi

İade edilen ürün tarafımıza veya tarafımızca belirtilen taşıyıcıya usulüne uygun şekilde teslim edildikten sonra iade işlemi kontrol edilir.

İade koşullarının sağlanması halinde ürün bedeli, yürürlükteki mevzuatta öngörülen süreler içerisinde, sipariş sırasında kullanılan ödeme yöntemine uygun şekilde iade edilir.

Bankaların ve ödeme kuruluşlarının işlem süreleri nedeniyle iade edilen tutarın banka veya kredi kartı hesabınıza yansıması ek süre gerektirebilir.

Hasarlı, Kusurlu veya Yanlış Ürünler

Siparişinizin hasarlı, kusurlu, eksik veya sipariş ettiğiniz üründen farklı şekilde ulaşması durumunda lütfen patikastr@gmail.com adresinden bizimle iletişime geçin.

Sorunun daha hızlı çözülebilmesi için sipariş numaranızla birlikte ürünün durumunu gösteren fotoğraf veya videoları da gönderebilirsiniz.

Ayıplı veya hatalı ürünlere ilişkin tüketicinin kanundan doğan hakları saklıdır.

Cayma Hakkının Kullanılamadığı Durumlar

Mevzuat gereğince bazı ürünlerde cayma hakkı kullanılamayabilir. Bunlar arasında özellikle:

• Tüketicinin özel istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünler,

• Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi kısa olan ürünler,

• Teslimden sonra ambalaj, mühür veya benzeri koruyucu unsurları açılmış ve sağlık veya hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler,

• Mevzuatta cayma hakkının istisnası olarak belirtilen diğer mal ve hizmetler

yer almaktadır.

Bu istisnalar yalnızca yürürlükteki mevzuatın izin verdiği durumlarda uygulanır.

Sipariş İptali

Siparişiniz henüz kargoya verilmemişse sipariş iptali talebinizi patikastr@gmail.com adresine iletebilirsiniz.

Siparişiniz kargoya verilmişse teslim sonrasında cayma ve iade prosedürü uygulanabilir.

İletişim

İade, değişim, sipariş iptali veya ürünlerinizle ilgili tüm sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

E-posta: patikastr@gmail.com

Marka: Patikas

Bu politika, yürürlükteki Türkiye Cumhuriyeti tüketici mevzuatı kapsamında uygulanır. Tüketicilerin kanundan doğan haklarını sınırlamaz.